Politique d'expédition et de retour

Politique de livraison gratuite

Nous acceptons désormais les commandes de toutes les provinces canadiennes, des États-Unis contigus et du Mexique. Nous prévoyons annoncer prochainement que nous accepterons les commandes d'autres pays.

BioClair offre la livraison standard gratuite pour toutes les commandes éligibles.

Un numéro de suivi est fourni gratuitement pour chaque envoi expédié au Canada.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler les commandes provenant de zones situées en dehors de notre zone de desserte habituelle, notamment celles dont le code postal commence par X ou Y. De plus, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande, quel qu'en soit le motif.

Pour les commandes provenant de l'extérieur du Canada, des États-Unis ou du Mexique, veuillez envoyer votre demande à info@bioclair.ca en indiquant votre nom, votre adresse complète et votre demande de commande.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes locales à la livraison, selon la législation en vigueur. Ces taxes éventuelles sont à la charge de l'acheteur. BioClair ne perçoit pas ces taxes.

Politique de retour/remboursement

Chez BioClair, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Tous les produits non ouverts et en état d'être revendus peuvent être retournés pour un remboursement ou un avoir en magasin dans les 30 jours suivant la date de facturation.

Veuillez contacter le service client à l'adresse info@bioclair.ca pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Ce numéro, ainsi que la facture originale, doivent être joints à votre retour. BioClair n'accepte pas les colis expédiés contre remboursement. Si votre commande initiale bénéficiait de la livraison gratuite, les frais de livraison initiaux pourraient être déduits de votre remboursement si votre commande n'y est plus admissible après le retour d'un article. Tous les retours sont soumis à des frais de restockage de 15 %. BioClair se réserve le droit d'accepter ou de refuser les retours.

Si vous avez reçu une commande erronée ou un article ouvert, veuillez contacter notre service clientèle par courriel à info@bioclair.ca dès que possible afin de trouver une solution.

Garantie de qualité de 30 jours

Chez BioClair, nous sommes fiers de nos produits et souhaitons que tous nos clients en soient pleinement satisfaits. Si un produit acheté ne vous donne pas entière satisfaction, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@bioclair.ca afin que nous puissions résoudre le problème.

Comment effectuer un retour ?

Veuillez suivre les étapes suivantes pour effectuer un retour :

  1. Veuillez contacter notre service client à l'adresse info@bioclair.ca pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Ensuite, expédiez tous les articles à retourner, accompagnés de la facture originale et du numéro d'autorisation de retour, à l'adresse suivante :
    À l'attention du service des retours
    Bryson Enzymes Inc.
    c/o BioClair
    Boîte postale 142
    King City, Ontario
    L7B 1A4

    Pour garantir la bonne réception de vos colis, un service de suivi est fortement recommandé. Veuillez noter que BioClair ne peut être tenu responsable des colis retournés perdus lors du transport.

  2. Notre service client vous contactera dès réception et traitement de votre colis. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Vous pouvez également opter pour un avoir en magasin.

Colis perdu, endommagé ou erroné

Si vous avez reçu un colis endommagé ou erroné, veuillez contacter notre service clientèle à l' adresse info@bioclair.ca dès que possible afin que nous puissions rectifier l'erreur.

Si vous n'avez pas reçu votre colis 20 jours ouvrables après votre commande, il se peut qu'il soit perdu. Veuillez vérifier le numéro de suivi fourni avec votre commande ou contacter notre service client à l' adresse info@bioclair.ca pour obtenir de l'aide.

Ce que disent nos clients

Témoignage de Hans et Irmela

Hans et Irmela partagent leur expérience avec les enzymes digestives BioClair lors d'une croisière dans les Caraïbes. Ils ont pris les enzymes à chaque repas principal, n'ont souffert d'aucune brûlure d'estomac ni de troubles digestifs pendant tout le voyage et ont continué à se sentir mieux par la suite, sans avoir besoin d'antiacides.

Témoignage de Jill

Jill partage son expérience avec les enzymes digestives BioClair pour gérer les sensibilités alimentaires, les fluctuations de la glycémie et les troubles de la concentration, notant une digestion plus stable, une humeur améliorée et moins de symptômes lorsqu'elle mange hors du plan.

Témoignage d'Helen

Helen explique comment les enzymes digestives BioClair l'aident à soulager ses maux d'estomac, ses indigestions et son syndrome du côlon irritable. Elle a constaté une amélioration de son énergie et de sa capacité de concentration.

Témoignage de la nounou

Une grand-mère raconte comment les enzymes digestives BioClair l'ont aidée à soulager ses brûlures d'estomac, à se sentir plus alerte et plus énergique. Elle partage également ses secrets pour vivre jusqu'à 102 ans.

Témoignage de Kelly

Kelly partage son expérience avec les enzymes digestives BioClair, qui lui ont permis de soulager les ballonnements et les troubles digestifs, tout en constatant des améliorations au niveau de sa mémoire, de sa concentration, de sa force et même de sa vue.

Témoignage de Maria

Maria partage son expérience avec les enzymes digestives BioClair pour améliorer la santé de ses gencives, notant que ses saignements ont cessé, que ses gencives sont devenues roses et saines, et qu'elle se sent plus confiante quant à sa santé dentaire et générale.